POLITICA DE CAMBIOS/DEVOLUCIONES
A continuación, se detallan nuestras condiciones para cambios y devoluciones de productos.
Cambios de Productos
Los cambios de productos están permitidos bajo las siguientes condiciones:
- Plazo para cambios: Puedes realizar un cambio por cualquier talle o modelo hasta 15 días después de haber recibido el producto.
- Costos de envío: Ten en cuenta que el costo de ambos envíos (el envío del nuevo producto y el retorno del producto original) será a cargo del comprador.
Proceso para realizar un cambio:
- Contactar al servicio al cliente: Es necesario que te comuniques con nuestro servicio al cliente para informar sobre el cambio.
- Preparar el producto: Asegúrate de que el producto esté en condiciones adecuadas para el cambio, sin uso y con su embalaje original.
- Enviar el producto: Realiza el envío del producto que deseas cambiar siguiendo las indicaciones proporcionadas por nuestro equipo.
Devoluciones de Productos
Las devoluciones son aceptadas únicamente bajo ciertas circunstancias específicas:
- Fallas en el producto: Si el producto presenta algún tipo de falla, tienes la opción de devolverlo.
- Documentación necesaria: Para iniciar el proceso de devolución, deberás enviar una foto del defecto a nuestro WhatsApp 1133843737.
Pasos para realizar una devolución:
- Enviar foto del producto: Contacta a nuestro servicio al cliente enviando una imagen del producto defectuoso.
- Instrucciones adicionales: Recibirás instrucciones sobre cómo proceder con la devolución.
Agradecemos tu comprensión y estamos aquí para ayudarte en cualquier inquietud relacionada con cambios y devoluciones. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!